SPH
Confiança é o primeiro passo de toda boa hospedagem.
Tecnologia inédita que previne fraudes e prejuízos identificando históricos problemáticos antes do check-in.
Segurança inteligente para a rede hoteleira.
Produto
O que é?
Todo gestor de hotel já viveu isso: um hóspede problemático, que comete fraudes, quebra regras, danifica quartos, desrespeita funcionários e causa prejuízo ao hotel. O pior? Você só descobre depois que ele já está dentro da sua propriedade.
No setor financeiro, empresas evitam prejuízos consultando o CPF no SPC ou no Serasa. Mas… e no setor hoteleiro? Quem protege os hotéis contra maus hóspedes? É para isso que nasceu o SPH — Serviço de Proteção Hoteleiro: uma tecnologia inédita que previne fraudes e prejuízos ao identificar hóspedes com históricos problemáticos antes da hospedagem.
Como funciona
Durante o check-in, o SPH cruza o CPF do hóspede com um banco de dados nacional e exclusivo que identifica indivíduos com históricos negativos ou positivos no setor hoteleiro.
Caso seja identificado algum registro, o sistema emite um alerta discreto e confidencial, permitindo ao hotel adotar ações preventivas, como confirmação de identidade, validação de pagamento ou aplicação de protocolos definidos no treinamento SPH.
Perfis e situações mais comuns
O SPH ajuda a detectar comportamentos e padrões de risco, como:
- Fraudes com cartões de crédito ou dados falsos
- Abandono de hospedagem sem pagamento
- Danos ou furtos de bens do estabelecimento
- Comportamentos agressivos ou desrespeitosos com a equipe
- Falsas reservas e uso indevido de identidade
Avaliação e Banco Colaborativo
Ao final da hospedagem, o hotel pode registrar uma breve avaliação do hóspede, positiva ou negativa, conforme sua conduta durante a estadia. Essas informações alimentam o banco colaborativo e ajudam a manter o sistema atualizado e equilibrado.
O banco de dados do SPH é seguro, ético e colaborativo, alimentado por hotéis parceiros e fontes verificadas. Cada nova contribuição fortalece a rede, tornando o SPH uma plataforma viva de proteção e confiança compartilhada que beneficia todo o ecossistema hoteleiro.
Conformidade legal e transparência
O SPH atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), artigo 7º, que autoriza o tratamento de dados com base no interesse legítimo dos hotéis em proteger seu patrimônio, suas equipes e seus hóspedes.
O serviço é preventivo e consultivo, realizando análise do perfil comportamental de cada hóspede no momento do check-in, sempre com segurança e confidencialidade.
Entre em contato com nossos consultores
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, apresentar demonstrações e mostrar como a tecnologia preditiva da SF Technology pode elevar o nível de segurança da sua operação. Implementar nossas soluções é simples, rápido e acessível.